سياسة الإرجاع والاسترداد

1. نظرة عامة

في PrixSolde.ma نسعى دائماً إلى توفير منتجات ذات جودة جيدة وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

2. شروط الإرجاع والاستبدال

للاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال، يجب استيفاء الشروط التالية:

• تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.
• ألا يكون المنتج قد تعرض للكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• بعض المنتجات الشخصية أو الصحية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع بعد فتحها حفاظاً على معايير النظافة والسلامة.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع صور توضح المشكلة.

بعد التحقق من الحالة، يتكفل متجر PrixSolde.ma بجميع تكاليف الاستبدال أو إعادة الشحن دون أي رسوم إضافية على العميل.

4. تكاليف شحن الإرجاع

• إذا كان سبب الإرجاع راجعاً لرغبة العميل الشخصية، يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع.
• إذا كان سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأ في الطلب أو عيب بالمنتج، يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن والاستبدال.

5. استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم التواصل مع العميل لتأكيد عملية الاسترداد.

• تحويل بنكي مباشر.
• تحويل عبر وكالات تحويل الأموال المتوفرة بالمغرب.
• رصيد أو قسيمة شراء بنفس القيمة لاستخدامها في طلب مستقبلي.

تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب طريقة التحويل المختارة.